Poštovani potrošači,

Molimo Vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja prije upotrebe Eltena web shopa. Korišćenjem našeg web shopa potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uslove korištenja (u daljem tekstu: Uslovi).

Eltena d.o.o., Srebrenik zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmijeni Uslove unošenjem izmjena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vrijeme posjetite ovu internet stranicu i provjerite da li su se Uslovi možda promijenili od vaše posljednje posjete.

1. Korisnik je svako lice koje pristupa web shopuwww.eltena.bai svim njegovim sadržajima.
2. Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne djelatnosti.
3. Prodavac u konkretnom slučaju je Eltena.

Eltena na web shopu sadržaje objavljuje u dobroj namjeri. Sve sadržaje www.eltena.ba sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost i Eltena se ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nastalu korištenjem.

Sadržaji objavljeni na web shopu Eltene, vlasništvo su Eltene i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Eltene i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti.

Nije dozvoljeno mijenjati sadržaj ovog web shopa ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.

Uputstvo za online kupovinu

1. Registrujte se da biste mogli da naručite proizvode. Registracija se vrši popunjavanjem formulara za registraciju;
2. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sličicu ili naziv pored sličice da uđete na stranu sa detaljnim prikazom ili na dugme "U korpu" ukoliko želite odmah da kupite;
3. Na strani sa detaljnim prikazom kliknite dugme "U korpu" da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu;
4. Prikazaće Vam se strana sa sadržajem korpe. Kliknite na dugme "Naruči";
5. Prikazaće Vam se formular za naručivanje. Popunite formular i kliknite dugme "Nastavi naručivanje";
6. Vidjet ćete stranu sa detaljima narudžbe. Provjerite i potvrdite detalje narudžbe. Zatim kliknite dugme "Potvrđujem narudžbu" da izvršite narudžbu;
7. Vaša porudžbenica je uspješno kreirana. Ukoliko je naručena roba dostupna i spremna za realizaciju naše saradnje naš operater će Vas kontaktirati u roku ne dužem od jednog radnog dana od trenutka prijema narudžbenice radi provjere ispravnosti Vaših podataka i potvrde narudžbenice. Trenutni status Vaše porudžbine je – na čekanju. Status Vaše porudžbine možete provjeriti kroz Vaš nalog na sajtu.

Na web shopu je moguće obaviti kupovinu i kao gost, odnosno bez registracije. Tu opciju možete odabrati kada kliknete na korpu, nakon čega će Vam se pojaviti pitanje da li želite da se registrujete ili da kupite kao gost.

Cijene

Sve cijene navedene na shopu su finalne na dan narudžbe i u njih je uključen PDV. Sve cijene su date u konvertibilnim markama.

Po zaključenju narudžbe na shopu, dobit ćete e-mail potvrdu narudžbe. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom naručivanja. Tek nakon dostavljanja potvrde od strane Eltene na mail potrošača, ugovor o prodaji se smatra zaključenim. U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo narudžbu i zaključimo ugovor, bićete obaviješteni.

Opis proizvoda

Eltena nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Također, Eltena ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na web shopu možete ga vratiti u nekorištenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u roku od 8 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo vam vratiti novac.

Slike objavljene na web shopu Eltene ponekad obuhvataju i okruženje proizvoda kako bi potrošač imao realniju sliku kako uređaj izgleda nakon montaže. Ugradna tehnika se prodaje bez panela (fronta) koji čine sastavni dio nameštaja, te ga potrošač naknadno uklapa u svoj enterijer.

Dostupnost uređaja prikazana na internet stranici može se razlikovati od stanja zaliha u maloprodajnim objektima. Tačno stanje zaliha tj. dostupnost se može utvrditi ili pozivanjem na broj 035 643-444 ili provjerom kod zaposlenih u našem maloprodajnom objektu.

Isporuka

Proizvodi koje poručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom kurirskih službi sa kojima Eltena ostvaruje saradnju, a plaćate ih prilikom preuzimanja gotovinom ili prilikom poručivanja preko računa ili platnom karticom putem Interneta: MAESTRO, VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD. Detaljnije o načinu plaćanja pogledajte u odeljku www.eltena.ba/nacini-placanja.

Za sve porudžbine čija je vrijednost manja od 300 KM, a koje ne sadrže gabaritne proizvode, isporuka se vrši putem kurirske službe, troškove isporuke iznose 10 KM i snosi ih kupac.

Za porudžbine čija je vrijednost veća od 300 KM, dostava je besplatna, osim za porudžbine koje sadrže gabaritne proizvode.

Troškovi isporuke gabaritnih proizvoda iznose 20 KM po proizvodu.

Poručeni proizvod/proizvodi koji su u trenutku poručivanja na stanju biće vam isporučeni u roku od 3 do 5 radnih dana od datuma potvrde narudžbe od strane Eltene, dok će za proizvod/proizvode koji su u momentu naručivanja dostupni kod dobavljača maksimalni rok isporuke biti 10 radnih dana. Ukoliko je kupac prilikom jedne kupovine naručio i proizvod/proizvode koji je na stanju“ kao i proizvod/proizvode koji se nalazi  kod dobavljača dobiće dva obavještenja u vezi sa potvrđivanjem porudžbine zbog različitih rokova isporuke.

Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavješteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali prilikom poručivanja proizvoda. Potrošač nema pravo da bez nadoknade odlaže izvršenje isporuke duže od 15 kalendarskih dana od datuma naručivanja, odnosno 1 put. Ukoliko se isporuka odlaže duže od navedenog roka, odnosno ukoliko Eltena čuva proizvode, Potrošač je dužan da plati naknadu od 10 KM na dan po svakom svakom pojedinačnom komadu proizvoda koji se čuva.

Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba kupac je dužan da sa licima koja dostave proizvod, otpakuje i detaljno vizuelno pregleda isti, da bi se uvjerio da li postoje fizička oštećenja. Ukoliko postoje fizička oštećenja, kupac ima pravo da odbije prijem proizvoda. Proizvodi se prilikom isporuke ne unose u objekat nego spuštaju na mjesto gdje se mogu neometano otpakovati i vizuelno pregledati.

Pristup mjestu isporuke, mora biti adekvatan dimenzijama upakovanog proizvoda. Gdje god pristup nije moguć, isporuka se vrši na prvu slobodnu tačku (ukoliko se radi o proizvodima koje dostavlja kurirska služba sa dva izvršioca, na toj tački se vrši otpakovanje i vizuelni pregled uređaja).

NAPOMENA: Lice koje dostavi proizvod ne vrši montažu uređaja, skidanje blokade sa veš-mašina ili druge slične radnje.

Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cijena ili isporuke možete nam postaviti i putem telefona na broj 035 643-444 ili e-maila na adresu: prodaja@eltena.ba. Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Poručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje ste ostavili, dok se drugačije ne izjasnite, što se može uraditi u bilo kom momentu.