Prodavac ELTENA d.o.o. prodaje isključivo novu robu.
Sva roba kupljena kod prodavca ELTENA d.o.o. ima fiskalni račun i garantni list od zvaničnog davaoca garancije i kao takva podliježe garanciji u zakonskom roku.
Valuta je konvertibilna marka (BAM) i jedina je isključiva valuta plaćanja.

OPCIJE PLAĆANJA

• Gotovinsko plaćanje
• Kreditne kartice
• Debitne kartice
• Krediti

Izražene cijene su maloprodajne i sa uračunatim PDV-om od 17%

Vršimo povrat PDV-a za strane državljane.

POPUSTI

Cijene sa popustom odnose na sljedeće modele plaćanja:

• Gotovinsko plaćanje i
• Žiralne uplate

OBROČNO PLAĆANJE KREDITNIM KARTICAMA

UniCredit banka – Visa Classic do 12 mjeseci

NLB – MasterCard kartica do 24 mjeseca

Intesa SanPaolo banka – Visa Inspire do 12 mjeseci

OSTVARIVANJE KONTAKTA

Po završenoj kupovini prodavac ELTENA d.o.o.  dobija podatke o kupcu.
Ako u podacima kupca nema broja telefona ROBU NE ŠALJEMO, dok se kupac ne javi.

DOSTAVA

Dostavu vršimo brzom poštom na cijeloj teritoriji BiH.

Uslovi dostave

Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekat. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do sprata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu.

Cjenovnik dostave:
– Dostava robe je besplatna za vrijednost porudžbine iznad 300,oo KM
– Za naručenu robu vrijednosti do 300,oo KM dostavu naplaćujemo u jednokratnom iznosu od 10,oo KM
– Kupac dostavu plaća pri preuzimanju robe na osnovu posebne stavke na računu ili posebnog računa.

Ostali uslovi dostave:

– Proizvodi će biti zapakovani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.
– Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzimanje pošiljke na kojoj su vidljiva fizička oštećenja.
– Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu dostavljaču robe. Jedan primjerak otpremnice uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Rok isporuke
– Za robu naručenu u ponedjeljak, utorak, srijedu i četvrtak do 14 sati dostava je u roku 24 sata.
– Robu naručenu petkom, subotom i nedjeljom isporučujemo utorkom

PLAĆANJE

Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), kupac će prodavcu platiti gotovinom prilikom preuzimanja robe od dostavljača. Moguće je i plaćanje po rezervaciji – virmanskom uplatom, internet bankarstvom ili opštom uplatnicom u banci ili pošti.
U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je primiti, Prodavac ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i ličnih manipulativnih troškova.

POVRAT / REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:
– isporuka robe koja nije naručena
– isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
Prodavac će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, pismeno, ili na fax sa uputstvima za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Prodavac će nadoknaditi Kupcu njegove poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti.
U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Prodavca, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.

Na sva pitanja poslata privatnim porukama odgovaramo u najkraćem mogućem roku.

Kupovinom robe od prodavca ELTENA d.o.o., smatramo da ste prihvatili navedene uslove našeg poslovanja.

Hvala na razumijevanju,